top of page

Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 11/11/2025

Virksomhed: CHOSE
CVR-nummer: 44212285
Kontakt: Chat-Bot

​

1. Formål

Formålet med denne politik er at fastlægge juridiske rammer for levering af varer fra CHOSE til kunden, herunder:

  • Leveringsområder og betingelser

  • Risiko og ejendomsforhold

  • Forsendelsesomkostninger

  • Force majeure

  • Retur og reklamation

  • Internationale leverancer

Denne politik udgør en del af aftalevilkårene mellem CHOSE og kunden og supplerer Købeloven og Forbrugeraftaleloven.

​

2. Leveringsområder

  • CHOSE leverer primært til Danmark, inkl. Færøerne og Grønland (særlige vilkår kan gælde).

  • Internationale leverancer tilbydes kun efter skriftlig aftale og kan medføre ekstra told, afgifter og gebyrer, som kunden fuldt ud er ansvarlig for.

  • CHOSE forbeholder sig ret til at afvise ordrer til destinationer, hvor levering anses som umulig, risikabel eller ulovlig.

​

3. Leveringstider

  • Standardlevering: 2–5 hverdage efter bekræftet ordre og betaling.

  • Ekspreslevering kan tilbydes mod tillæg.

  • Leveringstider er vejledende og ikke bindende. Forsinkelser uden for CHOSE’s kontrol (fx transportør, vejrlig, force majeure) berettiger ikke kunden til erstatning.

​

4. Forsendelsesomkostninger

  • Alle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved ordreafgivelse.

  • CHOSE kan ændre fragtpriser, men ændringer gælder kun for nye ordrer.

  • Kunden er ansvarlig for alle ekstra gebyrer for internationale leverancer, herunder told, afgifter og importgebyrer.

​

5. Risiko og ejendomsforhold

  • Risikoen for varen overgår til kunden ved levering til transportør, medmindre andet er skriftligt aftalt.

  • Ejendomsretten forbliver hos CHOSE indtil fuld betaling er modtaget.

  • Skader under transport skal dokumenteres med billeder og rapporteres inden for 24 timer.

  • CHOSE fraskriver sig ansvar for skader, tab eller forsinkelser, som skyldes transportør, vejrlig eller andre forhold uden for CHOSE’s kontrol.

​

6. Force Majeure

  • CHOSE er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af: naturkatastrofer, strejker, krig, pandemier, cyberangreb, transportproblemer eller andre uforudsigelige hændelser.

  • Ved force majeure vil CHOSE underrette kunden hurtigst muligt og tilbyde alternativ levering eller refundering.

​

7. Sporbarhed

  • Alle forsendelser leveres med trackingnummer, når muligt.

  • Kunden er ansvarlig for at følge leveringen via transportørens portal.

​

8. Retur og reklamation

  • Retur og reklamation håndteres i overensstemmelse med Købeloven og Forbrugeraftaleloven.

  • Reklamation for fejl eller skader skal ske inden for 14 dage efter modtagelse.

  • Varer skal returneres i original emballage og ubeskadiget.

  • CHOSE refunderer købsbeløbet efter modtagelse og kontrol af varen.

  • Returnering for kundens egen årsag (fx “fortrydelsesret”) følger gældende regler, men kunden er ansvarlig for fragt, medmindre andet er aftalt.

​

9. Internationale forsendelser

  • Kunden bærer fuldt ansvar for told, skatter, importgebyrer og andre myndighedsafgifter.

  • CHOSE kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, tilbageholdelse eller konfiskation af varer af myndigheder uden for EU/EØS.

  • Ved international levering uden for EU/EØS gælder refundering kun op til købsprisen, når levering ikke finder sted pga. forhold uden for CHOSE’s kontrol.

​

10. Kontakt og support

For spørgsmål om forsendelse, reklamation eller tracking:

  • Chat-Bot

CHOSE bestræber sig på at besvare henvendelser inden for 3 arbejdsdage.

bottom of page