Refusionspolitik

Sidst opdateret: 11/11/2025
Virksomhed: CHOSE
CVR-nummer: 44212285
Kontakt: Chat-Bot

​

1. Generelt

Denne refusionspolitik beskriver de betingelser, hvorunder CHOSE yder refundering i forbindelse med fortrydelse, returnering og reklamation. Politikken supplerer Handelsbetingelserne og Forsendelsespolitikken.

​

2. Fortrydelsesret (forbrugere)

2.1. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. Forbrugeraftaleloven.
2.2. For at benytte fortrydelsesretten skal du meddele CHOSE det skriftligt via e-mail inden for fristen.
2.3. Returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde samt i original emballage.
2.4. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes købsbeløbet inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

​

3. Reklamation

3.1. Ved fejl eller mangler, som er dækket af reklamationsretten, tilbyder CHOSE reparation, ombytning eller refundering.
3.2. Hvis refundering vælges, tilbagebetales det fulde købsbeløb inkl. dokumenterede returfragtomkostninger.
3.3. Reklamationer skal indsendes inden rimelig tid (maks. 2 måneder efter fejlens opdagelse).

​

4. Refundering ved delvise returneringer

4.1. Hvis du returnerer dele af en ordre, refunderes kun prisen på de returnerede varer.
4.2. Forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres inden for fortrydelsesfristen.

​

5. Ikke-refunderbare varer og ydelser

Følgende er undtaget fra refusion, medmindre andet fremgår af lovgivningen:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med tydelig personlig prægning.

• Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis emballagen er brudt.

• Digitale produkter leveret elektronisk, når leveringen er påbegyndt med kundens samtykke.

​

6. Behandlingstid

6.1. Refundering behandles hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter modtagelse og godkendelse af returneringen.
6.2. CHOSE kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget og kontrolleret, eller indtil der er fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

​

7. Betalingsmetoder for refundering

Refundering sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet skriftligt aftales.

​

8. Kontakt

For spørgsmål eller anmodning om refusion:

• Chat-Bot